いつもmotherをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度、ZOZO TOWN mother shopにて販売しておりました、

「mother SONIA angora knit gown / long gown」におきまして、

ご予約を頂いたお客様へ承った内容とは異なる商品が

配送されてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

 

このようなトラブルが発生し、

 多大なるご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、

迅速に返品対応のお手続きを頂きました方々に心より感謝致します。

弊社は生産数の殆どをお受けした受注数に基づきお作りしている為、

全ての返品交換が終了致しますまで

正しい商品をお届けすることが難しい状況となっております。

小社の都合によりご不便をお掛け致しますが、

どうか今一度お手元の商品をご確認頂き、

該当商品をお持ちの方は、

ご返品／ご返送へのご協力の程よろしくお願い申し上げます。

 

※ご返品／ご返送のご案内はZOZO TOWNにてご登録いただいております

Eメールアドレスへ送信されております。

ご質問等ございましたら、こちらまでご連絡下さいませ。

（今回の件につきましては行き違い等を防ぐため

窓口はZOZO TOWN一括で承り致しております。）

＝ZOZO TOWNカスタマーサポートセンター＝

フリーダイヤル：0120-55-0697

（受付時間　午前9時00分～午後9時00分)

※年末年始の営業時間 

対象期間：2015年12月31日(木)～2016年1月3日（日）

営業時間：午前9時00分～午後5時00分

 

ご返品下さったお客様の中には交換商品がご用意できず、

キャンセルをして頂かざるを得ない状況になってしまった事、

大変心苦しさを感じております。

今回の事態を受けまして販売を見合わせておりました

「mother SONIA angora knit gown / knit long gown」は

本日28日よりZOZO TOWN mother BOUTIQUE にて販売を再開致しました。

ZOZO TOWN mother shop：http://zozo.jp/women-shop/mother/

この度、交換商品のご用意ができずご予約をキャンセルされたお客様、

並びに販売中止の期間中に商品の購入をご検討して下さったお客様へは

今一度お詫びを申し上げると共に、

これからもZOZO TOWN mother shopにて

お買い物をお楽しみいただけますよう

スタッフ一同細心の注意を払って参りますので、

どうか変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。